Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ JH BEAUTY PRO Редакция от 18 сентября 2026 года 1. Исполнитель и предмет Когай Хелене, ИНН 550321926279, плательщик налога на профессиональный доход, лично оказывает услуги наращивания и ламинирования ресниц в студии JH Beauty Pro по адресу: Россия, г. Омск, ул. Комарова, 17/1. Телефон: +7 (908) 108-16-98; email: info@jhbeauty.pro. Оферта определяет общие условия записи, оказания и оплаты услуг. Конкретная услуга, её состав, дата, цена и при необходимости используемые материалы согласуются с клиентом. Услуги имеют эстетический характер и не являются медицинской диагностикой или лечением. 2. Запись и согласование заказа Записаться можно на сайте, в приложении, по телефону или через указанные студией каналы связи. Клиент сообщает достоверный контакт для ответа. Отправленная заявка означает просьбу организовать визит. Если показан статус ожидания подтверждения, время ещё требует подтверждения исполнителем. При наличии одного мастера он назначается автоматически. До начала процедуры исполнитель и клиент согласуют конкретные условия заказа. Подтверждение этих условий клиентом и его просьба приступить к согласованной услуге являются акцептом настоящей оферты. Само посещение сайта, просмотр каталога или согласие на обработку данных не являются акцептом услуги или обязанностью её оплатить. Сведения о заказе фиксируются в подтверждении записи и документе, оформляемом при оказании услуги; клиенту предоставляется возможность получить их копию. Клиент может обратиться за уточнением до визита. Услуги несовершеннолетним оказываются с соблюдением правил о дееспособности и согласии законного представителя; доступность технической формы не отменяет этих требований. 3. Цена, продолжительность и расчёт Цены указаны в рублях. Пометка «от» обозначает начальную стоимость; конкретная итоговая цена определяется после согласования объёма работы до начала процедуры. Увеличение объёма, дополнительные услуги или замена материалов, влияющие на цену, согласуются отдельно. Несогласованные дополнительные услуги не навязываются. Продолжительность в каталоге — ориентир для планирования, а не обязательное время нахождения клиента в студии. Услуга может быть завершена раньше после фактического выполнения согласованной работы. Отметка «завершено» в системе сама по себе не заменяет факт оказания услуги или оплаты. Оплата производится после оказания услуги наличными, банковской картой или через СБП. Обязательная предоплата и комиссия за обычную запись не устанавливаются. Приложение и сайт не принимают онлайн-оплату и не запрашивают реквизиты банковской карты. Исполнитель формирует чек через «Мой налог» и обеспечивает его передачу клиенту в установленном порядке. Покупка подарочного сертификата является отдельным внесением предоплаты по разделу 6. 4. Перенос, отказ и опоздание Просим сообщать о переносе или отмене по возможности не позднее чем за 3 часа: это помогает предложить время другим клиентам. Данная просьба не ограничивает право отказаться от услуги позднее. Отмена доступна через приложение, если функция активна, либо по контактам студии. Закрытие технического окна отмены в приложении не означает утраты права отказаться: свяжитесь с исполнителем. Фиксированный штраф за отмену, опоздание или неявку не взимается. Возможное требование о возмещении фактических расходов допускается только при законном основании, с обоснованием и подтверждением связи с конкретным заказом; полная стоимость неоказанной услуги не считается такими расходами автоматически. При опоздании мастер и клиент согласуют возможность выполнить услугу полностью либо перенести время. Ухудшать безопасность или самовольно сокращать согласованный объём нельзя. Если перенос необходим по инициативе исполнителя, клиенту предлагается другое время либо отмена; полученная за неоказанную услугу предоплата возвращается при наличии требования и оснований. 5. Качество и безопасность До процедуры обсуждаются желаемый результат, уход и существенные ограничения выбранной услуги. При возникновении обстоятельств, из-за которых процедуру нельзя безопасно провести, её начало переносится или от неё отказываются. Это не является медицинским заключением. Не размещайте сведения о диагнозах и документы о здоровье в общих комментариях приложения. Фотографии портфолио иллюстрируют выполненные работы и не обещают идентичного результата для каждого человека. Отзывы или рекламные заявления не отменяют согласованные условия качества. Рекомендации по уходу предоставляются клиенту, однако их получение не лишает права предъявить законное требование при недостатках. При недостатках клиент может предъявить применимые требования об устранении недостатков, уменьшении цены, повторном оказании, возмещении расходов или возврате денежных средств при предусмотренных законом основаниях. Ограничение «претензии только в день визита» не устанавливается. Право на возмещение причинённого вреда и предусмотренную законом защиту сохраняется. 6. Подарочные сертификаты Оплаченный сертификат подтверждает внесённую предоплату за будущие услуги, а не начисление бесплатных бонусов. Резервирование сертификата в приложении не является оплатой: он активируется после подтверждения фактического расчёта. Номинал, оплаченная сумма и доступный остаток фиксируются при активации. Если услуга дешевле остатка, неиспользованная часть сохраняется; если дороже — разница доплачивается. Неиспользованная оплаченная сумма не сгорает. Ранее обозначенная календарная дата не лишает права на использование или возврат неиспользованной предоплаты; при технической блокировке кода следует обратиться в студию для восстановления возможности использования либо возврата. Для возврата неиспользованной оплаченной суммы свяжитесь со студией. Проверяются сертификат, остаток и право заявителя получить возврат; одни и те же средства не могут быть использованы или возвращены дважды. Отсутствие бумажного чека само по себе не исключает другие доказательства оплаты. Срок исполнения законного требования определяется применимым законодательством. Бесплатные рекламные баллы не включаются в сумму возвращаемой предоплаты. Код сертификата следует хранить конфиденциально. При утрате или подозрении на использование другим лицом сообщите исполнителю для проверки до дальнейшего списания. 7. Бонусная программа Участие добровольное. Бонусы предоставляют скидку в соответствии с отдельными правилами и показанными условиями; они не являются денежным вкладом. Сканирование QR-кода лишь открывает карточку. Начисление связано с фактически завершённым и оплаченным визитом, списание требует согласования суммы с клиентом. Оплаченный остаток сертификата не заменяется бесплатными бонусами. 8. Обращения и разрешение споров Претензию можно направить на info@jhbeauty.pro либо по адресу студии, указав контакт для ответа, дату визита, описание ситуации и требование. Подтверждения оплаты и фотографии можно приложить при наличии. Код входа в кабинет сообщать не нужно. Исполнитель рассматривает обращение и исполняет обоснованные требования в применимые законные сроки. Предварительное обращение помогает решить вопрос, но настоящая оферта не вводит обязательного претензионного порядка там, где он не предусмотрен законом, и не ограничивает установленную законом подсудность или право на обращение за защитой. 9. Персональные данные и изменения условий Обработка данных описана в отдельной политике. Необходимое согласие оформляется самостоятельно; акцепт этой оферты не является согласием на рекламу или использование изображения клиента. Новая редакция применяется к новым согласованным заказам. Изменения не повышают задним числом цену и не отменяют обязательства по уже подтверждённому заказу или оплаченному сертификату. Обязательные нормы применимого законодательства имеют преимущество перед положением оферты, которое им противоречит.